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PREGUNTAS PRECUENTES

Nuestra plataforma está pensada para que puedas encontrar justo lo que necesitas para hacer el descanso de tus huéspedes una experiencia memorable y un identificador del buen servicio en tu negocio. Contamos con un completo portafolio y compartimos contigo todas las características para que puedas hacer una compra balanceada según tus necesidades y presupuesto.
Si, tenemos un amplio portafolio de almohadas con diferentes firmezas, telas y composiciones.
La selección de los materiales y su composición depende de los beneficios que le queramos dar al producto. Tenemos una variada gama de telas aptas para diferentes productos en hilajes de (microfibra, 144, 180, 200, 250 300 y 400 hilos por pulgada) con sus diversas composiciones (100% algodón y 60% - 40% Algodón - Poliéster), y diferentes acabados, que permiten la elaboración de las mejores sábanas hoteleras.

50/50: 50% poliéster y 50% algodón es fresco, de fácil planchar, secado rápido y pocas arrugas Algodón: 100% algodón para tener más suavidad y frescura.

Sí! Realizamos despachos a todas las regiones del país. - Si deseas hacer una devolución debes ponerte en contacto con el área de Servicio al Cliente haciendo click acá . El horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
En nuestra plataforma de pagos PayULatam aceptamos todos los medios de pago: PSE, tarjetas de crédito (Master Card, Visa, Diners, American Express).
Si deseas hacer una devolución debes ponerte en contacto con el área de Servicio al Servicio al Cliente haciendo click acá . El horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
Las prendas en promoción o con descuento aplican para devolución y será reconocido el valor factura para el cambio.
Las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas, no se devolverá el valor del envío.
Si al momento de la compra utilizas un cupón de descuento y se realiza una devolución, este beneficio se extingue y no podrá ser utilizado en una próxima compra.
Las Almohadas NO tienen cambio por higiene y salud. VER LAS POLÍTICAS DE CAMBIOS
El costo del envío varía de acuerdo al sitio de entrega y al peso y volumen del producto. En el proceso de compra se calculará de acuerdo a los productos o productos que tengas en tu carrito de compras.
Por compras superiores a 5 millones, recibes 10% de descuento adicional + Envío gratis.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago, después de confirmado el pago, la entrega del pedido se realizará máximo en los 15 días hábiles (de lunes a viernes) hacia las ciudades principales de Colombia, para ciudades intermedias y alejadas del territorio nacional los tiempos pueden variar por los tiempos de las transportadoras. Ver politica de envíos: https://institucional.distrihogar.com/informacion/envios-devoluciones
Sí. Todos nuestros productos tienen garantía de calidad, debes tener en cuenta que esta garantía es válida para defectos de fabricación, y daños por uso siempre y cuando se sigan las instrucciones de cuidado que aparecen en las marquillas de cada prenda. Los colchones ofrecidos por Distrihogar de las líneas Essencial, Plus, Hotel Experience y sweet home cuentan con 7 años de garantía.
Escríbenos en la sección contacto click acá . de esta página y diligencia el formulario con toda la información de tu solicitud. Te estaremos respondiendo en los próximos 3 días hábiles. En caso de aplicar la garantía, se te realizará la reposición por el mismo producto o uno con características similares seleccionado por ti.